תורי היא פלטפורמה לקביעת תורים למספרות: אפליקציה לטלפון ואתר הזמנות. המסמך מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ואיך אפשר לעיין בו או למחוק אותו. השירות מופעל על ידי חיימי בכר ("אנחנו"). המסמך כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות ומיועד לכל המגדרים.
1. המידע שאנחנו אוספים
לקוחות
- מספר טלפון נייד: לכניסה עם קוד חד-פעמי ב-SMS, בלי סיסמה.
- שם: כדי שהספר יידע מי מגיע.
- התורים שלך: מספרה, שירות, ספר, מועד, סטטוס והערה אם כתבת.
- דירוגים וביקורות שבחרת לכתוב על מספרה.
- רשימת המתנה, אם נרשמת לתור שהתפנה.
ספרים ובעלי מספרות
- פרטי המספרה: שם, כתובת, טלפון, תיאור, שעות פעילות, שירותים ומחירים, לוגו ותמונת כיסוי. פרטים אלה מוצגים לציבור.
- מיקום המספרה על המפה, אם בחרת לשמור אותו.
- תמונת פרופיל של ספר, אם הועלתה. מוצגת ללקוחות בבחירת ספר.
- הזמנה לצוות: כשבעל מספרה מזמין ספר שעוד לא רשום, נשמרים השם ומספר הטלפון שלו עד שהוא נרשם או שההזמנה מבוטלת.
- תמונת אימות של עמדת העבודה, אם שלחת כזו. משמשת רק לבדיקה שהמספרה אמיתית.
- פרטים לחיוב המנוי: מייל לקבלות, ושם עסק ומספר עוסק אם הזנת. פרטי כרטיס האשראי נשמרים אצל חברת הסליקה ולא אצלנו.
מידע טכני
- מיקום: רק אם אישרת, ורק כדי להציג מספרות קרובות. המיקום שלך כלקוח נשלח לחיפוש ולא נשמר.
- מזהה התראות של המכשיר, כדי לשלוח תזכורות ועדכונים על תורים.
- יומן: רק אם ביקשת להוסיף תור ליומן. אנחנו כותבים את האירוע ולא קוראים את היומן.
- מצלמה ותמונות: רק כשבחרת להעלות תמונה.
- נתונים טכניים רגילים כמו כתובת IP וסוג דפדפן, לצורך אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
- דיווח תקלות: כשהאפליקציה נתקלת בשגיאה, נשלחים אלינו תיאור השגיאה, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וגרסת האפליקציה, כדי שנוכל לתקן. נמחק אוטומטית אחרי 30 יום.
- פניות לתמיכה: מה שכתבת בפנייה, יחד עם סוג המכשיר וגרסת האפליקציה.
2. למה אנחנו משתמשים במידע
- לקביעה, ניהול וביטול של תורים, ולהעברת הפרטים למספרה שבה קבעת.
- לשליחת קוד כניסה, תזכורות לפני תור, עדכונים על שינוי או ביטול, ותזכורת כשהגיע הזמן לתספורת הבאה.
- להצגת מספרות ודירוגים.
- לגביית המנוי מבעלי מספרות.
- לאבטחה: חסימת רובוטים, מניעת מספרות מזויפות וטיפול בדיווחים.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי, ולא משתמשים בו לפרסום של גורמים אחרים.
3. מי רואה את המידע
- המספרה שבה קבעת תור רואה את השם, הטלפון, התורים וההערות שלך, ויכולה לשמור הערות פנימיות עליך. מכאן והלאה המספרה אחראית גם היא לשמירה על המידע.
- ספקי שירות שעוזרים לנו להפעיל את השירות ומקבלים רק את מה שנחוץ להם:
- Supabase: מסד נתונים, התחברות ואחסון תמונות.
- 019 SMS: שליחת קוד הכניסה.
- Cloudflare Turnstile: בדיקת "אני לא רובוט".
- Expo, Apple ו-Google: שליחת התראות.
- Vercel: אחסון אתר ההזמנות.
- PayPlus: סליקה וחיוב מנויים.
- חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בתנאי אבטחה מקובלים.
- גורמים מוסמכים, אם נהיה חייבים לפי דין.
4. כמה זמן שומרים
- כל עוד החשבון פעיל.
- כשמוחקים חשבון, החשבון נמחק מיד ותורים עתידיים מתבטלים. היסטוריית התורים נשארת אצל המספרה, עם השם והטלפון שנרשמו בתור, כדי שהיומן שלה יישאר תקין.
- מידע שאנחנו חייבים לשמור לפי חוק, למשל רישומי חיוב, נשמר לתקופה שהחוק קובע.
5. הזכויות שלך
- לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אפשר לבקש לעיין במידע שלך, לתקן אותו או למחוק אותו.
- את השם אפשר לעדכן באפליקציה.
- מחיקת חשבון: באפליקציה, במסך "חשבון", או בלי האפליקציה דרך עמוד מחיקת החשבון.
- לכל בקשה אחרת: כתוב לנו.
- אפשר לכבות התראות בהגדרות הטלפון. את ההרשאות למיקום, למצלמה וליומן אפשר לבטל בכל רגע, והשירות ימשיך לעבוד בלעדיהן.
6. אבטחה
- המידע מועבר מוצפן.
- הגישה אליו מוגבלת: לקוח רואה רק את התורים שלו, ומספרה רואה רק את הלקוחות שלה.
- אין סיסמאות לגנוב, כי הכניסה בקוד חד-פעמי.
- אין אבטחה מושלמת. אם נגלה אירוע אבטחה שפוגע בך, נעדכן כנדרש בחוק.
7. קטינים
השירות מיועד לבני 16 ומעלה. הורה יכול לקבוע תור עבור ילד מהחשבון שלו.
8. שינויים
אם נשנה את המדיניות, נעדכן כאן את התאריך. על שינוי מהותי נודיע גם באפליקציה.
9. יצירת קשר
שאלות ובקשות בנושא פרטיות: support@getturi.com